Negen updates voor ChatGPT Ads: conversies op vertoningsbasis, Shopify, HubSpot en Sponsored Agents

Het overzicht: wat geldt al voor wie

De update maakt zelf geen onderscheid tussen wat wereldwijd geldt en wat niet; dat staat per punt in de tekst. Hieronder de negen punten met de status zoals OpenAI die formuleert. "Algemeen beschikbaar" betekent dat OpenAI het zo noemt of geen beperking meldt; het betekent niet dat ik het in een Nederlands account al heb geverifieerd.

1. Conversie-optimalisatie met vertoningsfacturering

Dit is de update die je campagnestructuur raakt. Tot nu toe was Conversies een oCPC-doel: het systeem optimaliseert op conversies via pixel of Conversions API, maar je rekent af per geldige klik. Het nieuwe campagnetype draait dat om. Je betaalt per duizend vertoningen, en de levering stuurt op je conversiedoel, waarbij conversies na een klik én conversies na alleen een vertoning meetellen. OpenAI noemt dit "our recommended model for maximizing performance". Dat is een stevige claim van de partij die ook de rekening stuurt, dus twee kanttekeningen. Eén: je betaalt nu ook voor vertoningen die niets opleveren, wat bij een matige matching duurder uitpakt dan oCPC. Twee: view-through-conversies gaan zwaarder wegen in je rapportage, en die zijn moeilijker te verdedigen richting een directie dan een conversie na een klik. Test het naast je bestaande oCPC-campagne met hetzelfde aanbod en dezelfde hints, en vergelijk op kosten per conversie mét en zónder view-through.

2. Attributievensters: 7, 14 of 30 dagen klik, 0 of 1 dag vertoning

Bij het aanpassen van kolommen in de Ads Manager kies je nu zelf het venster: 7, 14 of 30 dagen na een klik en 0 of 1 dag na een vertoning. De keuze geldt voor alle conversiekolommen die je toont. Tot deze update stond het dashboard vast op 30 dagen na klik en 1 dag na vertoning. De praktische waarde zit in twee dingen. Je kunt nu een venster kiezen dat aansluit bij wat je elders hanteert, zodat je ChatGPT Ads naast Google Ads en Meta kunt leggen zonder appels met peren te vergelijken. En met het vertoningsvenster op 0 dagen zie je precies hoeveel van je gerapporteerde conversies alleen op een vertoning leunen. Doe die vergelijking één keer per campagne voordat je op het nieuwe vertoningsgefactureerde campagnetype overstapt; het vertelt je hoeveel van de belofte uit punt 1 in jouw categorie hard is.

3. Platformtargeting in vijf delen

De platformkeuze bestond begin september uit drie vinkjes: iOS-app, Android-app en web. Dat zijn er nu vijf: Android-app, Android-web, desktop-web, iOS-app en iOS-web, in de Ads Manager en in de Advertiser API. Prestaties zijn ook per platform te segmenteren. Voor Nederlandse adverteerders is dit de eerste echte stuurknop naast locatie en context hints, omdat doelgroepen in de EER uitstaan. Begin met alle vijf aan en segmenteer na een paar weken de rapportage: verschilt desktop-web in conversie duidelijk van de apps, dan is dat een reden voor aparte advertentiegroepen of budgetten, en niet eerder.

4 en 5. Shopify en HubSpot

Twee koppelingen die het werk uit de Ads Manager halen. De ChatGPT Ads-app in de Shopify App Store koppelt productcatalogus en meettools, maakt campagnes aan en volgt prestaties. Medio september alleen voor Amerikaanse merchants; OpenAI plant internationale beschikbaarheid later deze maand. Nederlandse Shopify-winkels wachten dus nog, maar kunnen hun feed alvast op orde brengen, want de productfeedcampagne in de Ads Manager gebruikt dezelfde data. HubSpot-gebruikers kunnen een ChatGPT Ads-account koppelen, advertenties maken, prestaties volgen en leads direct in HubSpot opvolgen. Voor B2B-adverteerders is dat de interessantere van de twee: de lead uit een ChatGPT-gesprek komt in dezelfde pijplijn terecht als de lead uit Google Ads, en je kunt de kwaliteit ervan vergelijken op iets anders dan alleen de conversie zelf.

6 en 7. AI-creatie en tekstaanpassing

Bij het aanmaken van een advertentie kan de Ads Manager tekst en beeld voorstellen op basis van je landingspagina en campagnedoel. Je beoordeelt en bewerkt de suggesties voordat ze in de campagne komen. Dit zit in test; bredere beschikbaarheid verwacht OpenAI in de komende weken. Nuttig als startpunt, met dezelfde valkuil als elke gegenereerde advertentietekst: het systeem kent je landingspagina, niet je positionering. Tekstaanpassing is een ander verhaal. Die functie bestaat al langer en past bestaande koppen en beschrijvingen aan op de context van het gesprek, inclusief vertaling naar de taal van de gebruiker. In mijn account stond de instelling op 1 september standaard aan, met de melding dat varianten zonder aparte beoordeling kunnen worden getoond. In de update beschrijft OpenAI het als een opt-in waarbij de adverteerder aan de knop zit. Of dat een gewijzigde standaard is of een gewijzigde formulering, valt uit de update niet op te maken. Controleer per campagne welke stand er staat; voor merken met juridische claims of een strakke tone of voice blijft dit de eerste instelling om bewust te zetten.

8. Event Quality Score

Onder Tools > Conversies staat nu een Event Quality Score: een score van 1 tot 10 voor de kwaliteit van je Pixel- of Conversions API-implementatie, een beoordeling van de dekking van gebruikersdata en concrete aanbevelingen. Dat is het equivalent van de diagnostiek die je uit Meta kent. In Europa heeft dit een extra laag: de "dekking van gebruikersdata" is precies het onderdeel dat je toestemmingsbeheer beperkt. Een lage score kan dus betekenen dat je implementatie hapert, of dat je consent-logica correct werkt en minder data doorlaat. Lees de aanbevelingen met die bril; een advies om meer gebruikersdata mee te sturen is geen reden om je toestemmingsflow te versoepelen.

9. Sponsored Agents: de advertentie die terugpraat

De enige update die het formaat zelf raakt. OpenAI test met geselecteerde Amerikaanse adverteerders een ervaring waarbij een gebruiker na een klik op een advertentie een gesprek kan starten met een door het bedrijf gesponsorde agent, duidelijk als zodanig gelabeld, om vervolgvragen te stellen en het aanbod te verkennen. Er is geen tijdlijn voor Europa en niets over kosten. Het is wel de richting waar het product heen beweegt: van een statische kaart onder het antwoord naar een gesprek dat namens de adverteerder wordt gevoerd. Wie dat serieus neemt, begint nu met het documenteren van de kennis en de toon die zo een agent straks nodig heeft. Dat werk is ook zonder Sponsored Agents nuttig: het is dezelfde input die een goede context hint en een goede landingspagina nodig hebben.

Wat je deze week doet

Vijf acties, in volgorde van opbrengst per uur werk:

1. 1

   Zet het vertoningsvenster één keer op 0 dagen: en vergelijk je conversies met en zonder view-through. Dat cijfer bepaalt of het nieuwe campagnetype voor jou een kans of een kostenpost is.

2. 2

   Test conversies op vertoningsbasis naast oCPC: met hetzelfde aanbod, dezelfde hints en een vergelijkbaar budget. Beoordeel op kosten per conversie, niet op het aantal.

3. 3

   Open de Event Quality Score: en los wat een implementatiefout is op. Wat een gevolg van je toestemmingsbeheer is, laat je staan en documenteer je.

4. 4

   Controleer de stand van tekstaanpassing: per campagne, en zet hem bewust aan of uit. Neem niet aan dat de nieuwe formulering ook een nieuwe standaard is.

5. 5

   Segmenteer je rapportage per platform: na twee tot drie weken data. Pas dan beslis je over aparte advertentiegroepen.